Points d'interrogation au lieu des lettres accentuées

[Mantix]

Bonjour,
Pourriez-vous m'aider pour ce problème:

Je travaille en ligne sur des fichiers qui sont des bases de données.
Il existe une fonction sur cette application qui s'appelle "extraction".
Lorsqu'on clique sur cette fonction, mon ordinateur enregistre un fichier de type .csv. Il contient des dates, des noms, des adresses.
Jusqu'à il y a quelques heures, lorsque j'ouvrais ce fichier avec scalc de Open Office, il s'ouvrait parfaitement, je lisais les lettres accentuées.
Maintenant, lorsque je fais la même manip, les lettres accentuées sont remplacées par des points d'interrogation.

Que s'est-il passé ?

Quelques heures et deux installations:
- SP3 de XP, la mise à jour
- l'installation de MS office 2007 (évaluation).

Les points apparaissent avec scalc ou excel.

Je suis bien ennuyé. Faut-il désinstaller et restaurer (J'ai créé deux points de restauration avant chaque installation)?
Faut-il reconfigurer quelque chose?

Merci pour votre aide.

Mantix

[Sebastien]

Bonjour,

Lorsque vous lancez l'extraction de votre base de données, avez-vous la possibilité de sélectionner un type d'encodage particulier ?
De mémoire, on rencontre ce type d'erreur d'encodage lorsque l'on manipule des fichiers dans des bases de données utilisant des jeux de caractères différents.

Dans Open Office, lorsque vous importez votre fichier, avez-vous la possibilité de renseigner le type d'encodage de votre fichier pour que les caractères soient correctement reconnu ?

Tenez-nous au courant.

@+

[Mantix]

Merci pour votre réponse.

Quand j'ouvre le fichier CSV avec Open Office, je peux choisir des codages différents, mais aucun ne fonctionnait.

Depuis mon précédent message, j'ai enregistré mon logiciel MS Office 2007 en ligne. J'ai redemandé une extraction à l'application en ligne, j'ai pu la lire parfaitement.

Je ne connais pas la raison de ce fonctionnement curieux, mais tout fonctionne bien maintenant.

Merci

[Sebastien]

Bonsoir,

Votre problème est résolu et c'est ce qui compte. Dommage qu'on ne sache pas pourquoi vous aviez ce problème, et ce qui le causait car je suis curieux et j'aurai aimé comprendre ;)

Peut-être que la version d'évaluation de Office utilisait un format d'encodage différent de la version française que vous devez désormais utiliser depuis votre enregistrement.

Une affaire à suivre.

Bonne soirée.

[Mantix]

Curieux en effet, comme de nombreux phénomènes informatiques.
J'ai aussi pensé que la base à laquelle j'étais connecté m'a envoyé momentanément des informations avec ces points d'interrogation, puis la base aurait été corrigée.
à+

[Sebastien]

Curieux en effet, comme de nombreux phénomènes informatiques.
J'ai aussi pensé que la base à laquelle j'étais connecté m'a envoyé momentanément des informations avec ces points d'interrogation, puis la base aurait été corrigée.
à+

Oui c'est possible, mais alors la coïncidence serait quand même assez remarquable ^^

@+

[Mantix]

Bonjour,
C'est en effet une coïncidence!
Le phénomène des points d'interrogation s'étant reproduit, j'ai pris contact avec le siège qui gère la base de données.
Il m'a été répondu que le problème était connu. Le fait qu'il ne se produise pas tout le temps prouve que les informaticiens travaillent à la correction, m'a-t-on dit.
Merci d'avoir pris ma question en compte.
Mantix

[Sebastien]

Bonjour,

Le problème ne venait donc pas de chez vous. Ce n'est vraiment pas de chance que le problème de caractère accentué apparaisse pile au moment ou vous installez une nouvelle version d'Office.
Dans tous les cas, merci pour le retour d'information sur le sujet.

@+

[Mantix]

Ce n'est vraiment pas de chance que le problème de caractère accentué apparaisse pile au moment ou vous installez une nouvelle version d'Office.

Oui, j'étais déjà prêt à critiquer MS-Office et sa grosse société. Un peu parano, j'imaginais que ma machine était sous leur contrôle!

Je n'utilisais plus ce logiciel à cause de son prix, mais ma boîte me l'a offert. Je suis en général content de OpenOffice, mais pour fabriquer des étiquettes, je ne m'en sortais pas! Voilà pourquoi j'ai installé ça. Et je n'ai pas eu de mal grâce à leur assistant.