déconnexions perpétuelles Livebox

[Sebastien]

Bonsoir,
Je découvre ce forum et m'excuse pas avance si je ne procède pas comme il faut ainsi que de la longueur de mon message

Je subis depuis plusieurs mois des "déconnexions" avec ma livebox inventel (FAI orange)

lorsque je surfe d'un coup j'ai le message 'site web trouvé. en attente de la réponse" et accès réseau local seulement
quand cela arrive (ça peut se passer plusieurs fois en moins d'une heure, c'est tous les jours et à n'importe quelle heure) les voyants de la livebox restent allumés). Par exemple aujourd'hui je n'ai jamais pu tenir la navigation plus de trente minutes en continu et j'ai passé le plus clair de mon temps à redémarrer le PC et j'ai redémarrer électriquement une fois la livebox.

je n'ai pas de condensateur, pas d'halogène et le chauffage électrique est coupé (pour expliquer que cela ne peut pas être la source de mes soucis

or, sur le logadsl, je constate des erreurs du type et par exemple relevé sur le logadsl à la date d'hier; idem au 23 juin

Code: Tout sélectionner

86 03:17:38 IP Down
086 03:17:39 pppd stopped with result : 0 0x1
086 03:17:42 PPPoE start

et au 16 juin

Code: Tout sélectionner

072 03:15:44 VOIP : Unregister
072 03:15:53 IP Down
072 03:15:56 PPPD was killed by signal : 9 0x1
072 03:15:56 NETWORK -- Network : ADSL has been disconnected.
072 03:15:57 NETWORK -- Network : ADSL has been disconnected.
072 03:15:57 NETWORK -- Network : ADSL has been disconnected.
072 03:15:57 NETWORK -- Network : ADSL has been disconnected.
072 03:15:58 NETWORK -- Network : ADSL has been disconnected.
072 03:15:58 NETWORK -- Network : ADSL has been disconnected.
072 03:16:44 ADSL -- Adsl get synchro
072 03:16:46 PPPoE start

je précise que je suis en ethernet (les problèmes sont les mêmes en WIFI) et que j'avais les mêmes problèmes avec mon PC fixe

lorsque je ne peux plus naviguer (voyants Livebox toujours allumés) je n'ai plus accès non plus à la page 191.168.1.1.

Je vous remercie par avance si vous pouviez me donner votre avis et m'apporter votre aide.

[Sebastien]

Bonjour et bienvenue sur le forum,

Avez-vous constaté ces déconnexions depuis toujours ?
Si ça n'est pas le cas, que s'est-il passé au moment ou vous avez constaté ces déconnexions ?

Exemples :
Mise à jour de la livebox ?
Activation d'une nouvelle option, (TV, Téléphone, changement de forfait, etc.)

lorsque je ne peux plus naviguer (voyants Livebox toujours allumés) je n'ai plus accès non plus à la page 191.168.1.1.

C'est donc un plantage de la Livebox.

@+

[EBG]

bonjour et merci beaucoup de votre rapidité à me renseigner.
j'ai fait une erreur de frappe en effet je voulais dire pas d'accès non plus à la page 192.... et non pas 191..., mais le résultat est le même.
ces problèmes datent de fin 2008 début 2009.
au début je n'y ai pas prêter plus d'attention que cela car j'avais alors un PC fixe un peu vieux donc j'ai mis cela sur le compte du PC. or depuis janvier 2009 j'ai un PC portable avec lequel c'est du pareil au même.
une précision toutefois : lorsque je vais chez mes parents dans une autre ville que celle où j'habite je ne rencontre pas ces problèmes (sauf peut être une ou deux fois grand maxi sur ladite période).
quand vous dites plantage de la livebox cela signifie qu'il faudrait que je demande l'échange, sachant que j'avais une SAGEM qui m' a été échangée en raison des problèmes et contre une Inventel.

[Sebastien]

Bonjour,

au début je n'y ai pas prêter plus d'attention que cela car j'avais alors un PC fixe un peu vieux donc j'ai mis cela sur le compte du PC. or depuis janvier 2009 j'ai un PC portable avec lequel c'est du pareil au même.
une précision toutefois : lorsque je vais chez mes parents dans une autre ville que celle où j'habite je ne rencontre pas ces problèmes (sauf peut être une ou deux fois grand maxi sur ladite période).
quand vous dites plantage de la livebox cela signifie qu'il faudrait que je demande l'échange, sachant que j'avais une SAGEM qui m' a été échangée en raison des problèmes et contre une Inventel.

Avez-vous déjà contacté le support Orange sur ce sujet ? Quelles ont été leurs recommandations ?

Pour ma part, je pense que c'est un problème de Livebox. J'ai déjà pu constater ce type de plantage chez des personnes utilisant ce modem/routeur. Pour moi, il n'est pas fiable.

@+

[EBG]

j'ai déjà eu la visite d'un technicien qui après plusieurs semaines n'a pas trouvé l'origine du problème et m'a changé la livebox sagem contre une inventel.
j'avoue ne plus savoir quoi faire.

[Sebastien]

j'ai déjà eu la visite d'un technicien qui après plusieurs semaines n'a pas trouvé l'origine du problème et m'a changé la livebox sagem contre une inventel.
j'avoue ne plus savoir quoi faire.

Si vous n'utilisez pas les fonctions TV et téléphone, vous pouvez éventuellement utiliser un autre modem/routeur plus fiable.
Sinon, vous pouvez tenter le remplacement de la livebox, mais je doute qu'il y ait une solution.

@+

[EBG]

malheureusement j'utilise la fonction TV et téléphone
pensez vous que cela puisse venir des adresses notamment DNS voir de mon parefeu car j'ai eu un message du genre : parefeu a bloqué les trafics acheminés depuis 192.168.1.1 (UPD port xxx) vers 192.168.1.xxx (à priori adresse IPV 4) et un message mais cette fois dans l'autre sens savoir depuis mon adresse IPV 4 vers 192.168.1.
merci en tout cas de votre attention

[EBG]

bonsoir,
les infos ci-dessous peuvent elles vous permettre de me dire d'où viennent les problèmes, la adsl get synchro correspond à la date d'hier lorsque j'ai redémarré électriquement la livebox

Code: Tout sélectionner

INVENTEL version : v5.10.7-fr
001 00:00:21 --- ADSLD ON ---
001 00:00:46 VOIP : Start
001 00:01:04 ADSL -- Adsl get synchro
001 00:01:06 PPPoE start
001 00:01:31 IP Up (effacé par mes soins) ppp0 (effacé par mes soins)
001 00:01:38 VOIP : Register
2009/07/04 15:56:35 ntpclient: NTP synchronisation
001 00:01:59 DHCP 192.168.1.xxx
001 01:30:40 DHCP 192.168.1.xxx
001 02:03:06 DHCP 192.168.1.xxx
001 02:03:10 DHCP 192.168.1.xxx
001 03:14:32 DHCP 192.168.1.xxx
001 04:03:28 DHCP 192.168.1.xxx
001 05:06:49 DHCP 192.168.1.xxx
001 05:41:33 DHCP 192.168.1.xxx
001 06:13:08 DHCP 192.168.1.xxx
001 06:14:54 DHCP 192.168.1.xxx
2009/07/05 03:56:38 ntpclient: NTP synchronisation
001 19:03:11 DHCP 192.168.1.xxx
001 20:08:17 DHCP 192.168.1.xxx
001 20:35:56 DHCP 192.168.1.xxx
001 20:56:15 DHCP 192.168.1.xxx
001 21:01:55 DHCP 192.168.1.xxx
001 22:09:13 DHCP 192.168.1.xxx
001 23:58:26 DHCP 192.168.1.xxx
2009/07/05 15:56:39 ntpclient: NTP synchronisation
002 00:07:13 DHCP 192.168.1.xxx
002 01:10:45 DHCP 192.168.1.xxx
002 02:43:20 DHCP 192.168.1.xxx
002 03:33:20 DHCP 192.168.1.xxx
002 03:35:21 DHCP 192.168.1.xxx
--------------
002 03:44:20 (current time)


parce que ça recommence
merci

[EBG]

je ne sais pas si j'ai bien fait de laisse tous les chiffres 00:1d....
merci de les supprimer si nécessaire
merci beaucoup

[Sebastien]

Bonjour,

je ne sais pas si j'ai bien fait de laisse tous les chiffres 00:1d....
merci de les supprimer si nécessaire
merci beaucoup

Il est préférable de supprimer les adresses MAC de votre message (les 00:1d:xx:xx:xx:xx). Vous disposez d'une fonction éditer qui vous permet de modifier vos messages sans nécessiter l'intervention d'un modérateur.

Pour le reste, je vais essayer de trouver des infos sur le firewall, mais je doute que cela soit dû à ça.

Je reposte quand j'ai davantage d'informations sur le sujet.

@+

[EBG]

bonjour et merci
j'ignorais l'existence de la fonction éditer j'ai donc fait le nécessaire
pensez-vous au vu des infos envoyées que le fait que la livebox marque régulièrement synchronisation dans le logadsl cela signifie que la livebox est out?
encore merci du temps que vous me consacrez.

[EBG]

bonsoir
cette fois je vous fais part d'une situation surprenante, toujours liée à mes soucis.
je me suis connectée il y a environ une heure et j'ai constaté comme d'habitude une perte de connexion internet avec accès réseau local seulement (plusieurs fois en une demi heure) mais cette fois avec possibilité de continuer à naviguer (tant mieux) sans redémarrer le PC ou débrancher et rebrancher le câble ethernet.
je ne sais pas si cela peut être lié, mais en cherchant sur internet j'ai notamment trouvé un topic concernant les portables et préconisant de ne pas laisser le portable constamment branché sur le secteur mais seulement pour recharger la batterie.
j'ai donc débranché le PC du secteur puis j'ai pensé à le rebrancher, car batterie déchargée, sur une autre prise directement cette fois sans passer par la multiprise et pour le moment je touche du bois, ça fonctionne avec cette surprenante constatation ci-dessus évoquée.
pensez-vous que tous mes problèmes puissent être liés au branchement de l'alimentation du PC sur multiprise voire à la prise l'alimentation de celui-ci?
merci

[EBG]

bon et bien fausse joie par rapport à mon message.
je viens de me faire sortir il y a quelques minutes.

[Christophe]

Bonsoir
Je ne peux que compatir car lorsque j'avais une Livebox Inventel, je n'arrêtais pas d'avoir des déconnexions. J'ai tout essayé mais rien n'y faisait. Orange a fini par m'échanger la Livebox Inventel par une Livebox Sagem. Résultat ? Aucun changement, toujours autant de déconnexions. J'ai fini par acheter un modem Thomson Speedtouch 546(i) v6 et là plus de déconnexions .
Si vous n'aviez pas la TV et la téléphonie je vous aurais dit de rendre la Livebox et de prendre un modem d'une autre marque mais là je pense que vous êtes coincés car vous êtes obliger d'avoir une Livebox pour avoir la TV et le téléphone.
A moins que vous ne trouviez un modem qui puisse le faire, mais je doute qu'il y en ait, vous serez toujours embêté.
@+

[EBG]

bonsoir
merci NeoMaho de votre réponse même si elle ne me rassure pas
d'autant que depuis samedi cela devient quasi impossible de naviguer sans me faire sortir au bout de moins d'une demi-heure
tout à l'heure à l'allumage du PC je n'ai même pas pu avoir la connexion j'ai été obligée de redémarrer aussitôt
cela devient insupportable
si j'avais pu comme vous le préciser opter pour un autre modem je l'aurai fait mais j'ai la TV et le téléphone illimité
si quelqu'un a une autre solution je suis prête à écouter, sachant que même en mettant une IP fixe mon problème n'est pas résolu
merci