ordinateur instable

[Laurence]

Depuis plusieurs semaines mon ordinateur est très instable : perte de contrôle de la souris et du clavier, se met en veille avec le message "monitor going to sleep" et plus aucune manip possible. Il m'a semblé voir un avertissment de contamination par trojan. S O S !!! Que faire Docteurs ??

[Christophe]

Bonsoir

Pouvez-vous faire un scan en ligne et nous dire ce qu'il en est, si vous êtes réellement infectée ?
Vous en trouverez plusieurs sur cette page.

Tenez-nous au courant.

[Laurence]

J'ai pris un peu de retard mais je m'en occupe aujourd'hui. Merci, je vous tiens au courant.

[Laurence]

http://img339.imageshack.us/img339/5615/sanstitrelcd.jpg

le scan avec avast me donne 4 fichiers infectés.

[Laurence]

menace : win32malware-gen X3
ofida-AH-trj

Euh je ne suis pas sûre d'être très claire !!

[Sebastien]

Bonjour,

La mise en quarantaine du virus a-t-elle résolue le problème d'instabilité ?

Qu'a donné le test d'antivirus en ligne qu'a recommandé Christophe ?
Un autre antivirus en ligne : http://www.eset.com/online-scanner

@+

[Laurence]

L'instabillité persiste malgré une légère amélioration (moins de blocage total).

Voici le rapport du scan conseillé par Christophe :

C:\Language\Fran-Ang.5-2\DESINST2.EXE probably a variant of Win32/TrojanDropper.Agent.JCFXQGY trojan

Que dois-je faire à présent ??

[Sebastien]

Bonjour,

Si le fichier est infecté, il faudrait le supprimer. Une fois supprimé, il faut refaire un scan pour revoir si plus rien ne ressort dans le rapport.

Par contre, si le PC est toujours instable, même après la désinfection, il va falloir sauvegarder les données importantes, puis réinstaller Windows. Si la machine est instable après la désinfection, c'est que le virus a fait des dégâts.

Ce que je te conseille :

• Supprimer le fichier infecté.
• Refaire un scan pour voir s'il n'y a plus rien d'infecté
• Sauvegarder tous les fichiers / Photos / mails etc. sur un disque externe (disque dur USB, clé USB, DVD, disque réseau, etc.)
• Réinstaller Windows
• Faire toutes les mises à jour. Ne pas oublier les logiciels de sécurité.

Une chose à savoir également, c'est comment le virus est rentré sur la machine, pour qu'elle ne soit pas une nouvelle fois compromise.

@+

[Laurence]

Bon ben je crois que j'ai du boulot...

Merci je te tiens au courant.

[Laurence]

Je n'ai toujours rien fait le boulot me mange la tête du coup mon ordi dort sagement en m'attendant...

[Sebastien]

Bonjour,

Je n'ai toujours rien fait le boulot me mange la tête du coup mon ordi dort sagement en m'attendant...

Il n'y a pas d'urgence ;)
Tiens nous au courant lorsque tu auras de nouveaux éléments à nous communiquer.

@+