Mails n'arrivent plus dans ma boite orange et/ou wanadoo.fr

[CHERCHEUR]

Bonjour,
Comment faire pour savoir pourquoi les messages qu'un internaute m'envoient soit dans ma boite " orange.fr " soit dans ma boite " wanadoo.fr n'arrivent plus depuis quelques jours. J'ai vérifié la boite " indésirables " et il n'y a aucun de ses mails.
Dans mes boites " orange.fr " ou " wanadoo.fr " je reçois les courriels que d'autres internautes m"'envoient. Je pense donc que ce blocage est lié à un " caprice " de son P.C. et non au mien.
Il utilise " Outlook " et moi j'utilise " Firefox " et jusqu'à présent je recevais sans problème ses courriels.
Hormis la boite " indésirable " quelle vérification pourrais-je faire pour tenter de résoudre ce blocage qui apparaît uniquement avec les courriels de cet internaute.
D'avance, merci si vous avez une suggestion une solution.

[Sebastien]

Bonjour,

Vu que le problème ne concerne qu'un de tes correspondants, il y a de fortes chances que le problème vienne de chez lui.

A partir du moment où tu n'as rien dans la boite anti-spam et que tu n'as pas volontairement blacklisté son adresse email, il peut y avoir un problème entre son fournisseur et le tiens.

Quel est son fournisseur de messagerie ?
Généralement, quand un email n'est pas délivré, on reçoit un message d'erreur en retour, avec un descriptif de l'erreur. La personne qui tente de t'envoyer des messages reçoit-elle des messages d'erreur ? Exemple de message d'erreur :

Code: Tout sélectionner

The original message was received at Wed, 4 Jan 2017 14:07:13 +0100 from localhost.localdomain [127.0.0.1]

   ----- The following addresses had permanent fatal errors ----- <xxxxxxxxxxx@xxxxx.com>
    (reason: 550-5.7.1 [xxxx:xxxx:x:xxxx::] Our system has detected that this message does)

   ----- Transcript of session follows ----- ... while talking to gmail-smtp-in.l.google.com.:
>>> DATA
<<< 550-5.7.1 [2001:41d0:1:8e1c::] Our system has detected that this message does <<< 550-5.7.1 not meet IPv6 sending guidelines regarding PTR records and <<< 550-5.7.1 authentication. Please review <<< 550-5.7.1  https://support.google.com/mail/?p=IPv6AuthError for more information <<< 550 5.7.1 . nw7si81433977wjb.268 - gsmtp
554 5.0.0 Service unavailable

Peut-elle tenter de passer via un autre fournisseur de mail ? (un gmail par exemple)

Autre vérification : La personne ne s'est-elle tout simplement pas trompée dans l'adresse email ?

@+