Anydesk est un logiciel permettant de réaliser un partage de bureau à distance entre deux ordinateurs. Cet accès à distance est sécurisé et peut se faire depuis n’importe où. Cela peut donc vous être utile pour travailler à distance.
En plus de pouvoir contrôler une machine à distance, Anydesk vous permettra de transférer des fichiers et éventuellement de discuter en ligne via une fonction de chat.
Dans cet article, nous allons vous présenter le logiciel en l’utilisant pour un cas d’usage qui pourra intéresser de nombreux utilisateurs : L’assistance à distance.
En effet, Anydesk pouvant réaliser un partage de bureau à distance, il peut être un outil puissant pour vous faire dépanner. A l’inverse, il pourra vous permettre d’aider un membre de votre famille ou un proche.
Anydesk dispose d’une version gratuite, pouvant être utilisée dans le cadre d’une utilisation personnelle, et qui disposera des fonctions nécessaires pour une assistance à distance.
Le logiciel est disponible en français et peut être installé sur un grand nombre de plateformes (Windows, MacOs, Android, iOS, Apple TV, Linux, FreeBSD, Raspberry Pi et Chrome OS).
En effet, pour dépanner votre ordinateur à distance, la personne qui va vous aider va pouvoir accéder à votre ordinateur et pourra en prendre le contrôle. Nous vous déconseillons vivement de réaliser ce type de partage avec des inconnus.
Dans notre tutoriel, nous allons vous décrire une prise de contrôle à distance réalisée dans le cadre d’une assistance. Nous allons donc décrire toutes les étapes en considérant qu’il y a deux utilisateurs :
- L’utilisateur qui a un problème et qui a besoin d’aide. Nous allons l’appeler « Demandeur d’aide« .
- L’utilisateur qui va apporter son aide. Nous allons l’appeler « Dépanneur« .
Ils seront identifiés dans toutes les étapes de notre article. Les incrustations suivantes vous permettront de vous repérer dans nos différentes captures d’écran.
Aperçu :
Prérequis : Les utilisateurs (le demandeur d’aide et le dépanneur) doivent tous les deux avoir le logiciel Anydesk installé sur leurs ordinateurs. Nous allons décrire le téléchargement et l’installation dans les premières parties de notre article.
Utilisateurs concernés : Le demandeur d’aide et le dépanneur.
Rendez-vous sur la page suivante : https://anydesk.com/fr/solutions/personal-user
Cliquez sur le bouton Télécharger.
Aperçu :
Vous arriverez sur une page présentant toutes les versions d’Anydesk disponibles au téléchargement.
Nous allons télécharger la version pour Windows (elle devrait être sélectionnée par défaut lors de l’ouverture de la page).
Cliquez sur Télécharger.
Aperçu :
Le fichier d’installation va se télécharger. Il sera enregistré dans le répertoire Téléchargement de votre ordinateur. Le fichier s’intitule AnyDesk.exe.
Aperçu :
Double-cliquez sur le fichier AnyDesk.exe pour lancer l’installation.
Aperçu :
Une fenêtre d’Anydesk va s’afficher. Au niveau de la tuile Installer Anydesk, cliquez sur le lien Installer Anydesk sur cet ordinateur.
Aperçu :
Une fenêtre proposant des options d’installation va s’afficher. Vous pouvez personnaliser l’installation selon vos besoins.
Aperçu :
Description des éléments pouvant être personnalisés lors de l’installation :
Chemin d’installation : Un répertoire d’installation par défaut va être proposé, mais vous pouvez le modifier si vous le souhaitez.
Vous pouvez également choisir d’effectuer les actions suivantes :
- Créer des raccourcis dans le menu Démarrage
- Créer un raccourci sur le bureau
- Installer l’imprimante Anydesk
Remarque : L’installation de l’imprimante Anydesk est utile si vous souhaitez utiliser Anydesk pour vous connecter à distance sur un de vos ordinateurs et imprimer un document à l’endroit où vous vous trouvez (exemple : vous êtes au bureau, vous utilisez Anydesk pour vous connecter à un PC se trouvant à votre domicile, et vous souhaitez imprimer un document se trouvant à votre domicile sur l’imprimante se trouvant à votre bureau). Pour notre cas d’usage (l’assistance à distance), ce paramètre n’est pas indispensable.
Gestion des mises à jours logiciels :
Pour les mises à jour, il faut sélectionner la proposition recommandée : Dernière version.
Collecte de données :
Anydesk peut collecter des données sur votre utilisation du logiciel. Cette collecte n’est pas obligatoire pour utiliser le logiciel, et elle ne s’effectue qu’avec votre consentement. Par défaut, l’autorisation n’est pas donnée. Si vous souhaitez partager des données d’utilisation avec l’éditeur du logiciel, vous pouvez cocher la case.
Dans notre exemple d’installation, nous n’autorisons pas la collecte des données d’utilisation.
A noter : L’utilisation d’Anydesk suppose l’acceptation du contrat de licence Utilisateur final.
Cliquez sur le bouton Accepter et installer.
Aperçu :
Windows va vous demander de confirmer l’installation, via la fenêtre habituelle de contrôle de compte utilisateur. Cliquez sur Oui.
Aperçu :
Cliquez sur Discover Version 8.
Aperçu :
Anydesk est désormais installé sur votre ordinateur. Ci-dessous un aperçu de l’interface.
Aperçu :
Pour faire un partage de bureau à distance dans le but de réaliser une assistance, les deux personnes (dépanneur et demandeur d’aide) doivent lancer le programme Anydesk.
Aperçu du bureau chez le dépanneur : 
Aperçu du bureau chez le demandeur d’aide :
Information importante : Chaque personne dispose d’un numéro d’identification qui sera nécessaire pour réaliser la connexion à distance. Il est indiqué dans le haut de l’interface d’Anydesk. Dans notre exemple, les utilisateurs disposent des numéros suivants :
- Dépanneur : 1 067 XXX
- Demandeur d’aide : 1 408 XXX
Pour des raisons de sécurité, les numéros sont partiellement masqués dans notre article (le numéro complet permet de faire une demande de connexion à distance).
Pour se faire dépanner, le demandeur d’aide doit communiquer son numéro au dépanneur. Le dépanneur n’a plus qu’à saisir ce numéro dans la barre d’adresse de sa fenêtre Anydesk et lancer la demande de connexion.
Aperçu :
La demande de connexion entre le dépanneur et le demandeur d’aide est en cours.
Aperçu :
Lorsque le dépanneur fait une demande d’accès à distance, le demandeur d’aide reçoit une fenêtre sur son bureau lui demandant d’accepter ou de refuser.
Cliquez sur Accepter.
Aperçu :
Dès que le demandeur d’aide accepte, le dépanneur accède à la machine à distance. Le bureau du demandeur d’aide est visible dans l’interface Anydesk du dépanneur.
Aperçu :
Le dépanneur peut désormais se déplacer sur l’ordinateur du demandeur d’aide comme s’il était sur son propre ordinateur. Le dépanneur peut maintenant effectuer toutes les actions nécessaires pour dépanner le demandeur d’aide.
Aperçu :
Le demandeur d’aide peut à tout moment mettre fin à la connexion à distance en cliquant sur le bouton Quitter.
Aperçu :
Le demandeur d’aide a mis fin à la connexion à distance. Le partage est interrompu.
Aperçu :
A noter : Si vous recevez une demande de connexion non désirée, ou si vous ne souhaitez pas autoriser une prise de contrôle à distance, vous pouvez cliquer sur Refuser.
Aperçu :
Dans le cas présent, le demandeur d’aide a refusé la connexion.
Aperçu :